Lombok Timur (Inside Lombok) – Banyaknya keluhan terkait pelayanan kesehatan di puskesmas membuat Dinas Kesehatan (Dinkes) tak tinggal diam dan terus melakukan evaluasi, termasuk pentingnya komunikasi yang baik agar tidak terjadi kesalahpahaman antara petugas dan keluarga pasien.
Terlebih baru-baru ini peristiwa meninggalnya dua orang pasien di dua puskesmas berbeda yakni Sukaraja, Kecamatan Jerowaru, dan Montong Betok, Kecamatan Montong Gading, diduga akibat tak dapat penanganan dari pihak puskesmas.
Kepala Dinkes, Pathurrahman, menghimbau kepada para tenaga kesehatan agar selalu terus berupaya meningkatkan pengetahuan dan keterampilannya. “Dan juga yang terpenting adalah berupaya menata sikap kita dalam memberikan pelayanan dan edukasi,” ungkapnya.
Sementara itu, Kepala Bidang Pelayanan Dinkes Lotim, Aries Fahrozi, menuturkan bahwa ia telah menyampaikan atau melayangkan teguran terhadap tenaga kesehatan melalui pimpinan puskesmas, serta memberikan penekanan untuk selalu memberikan evaluasi kepada para stafnya agar bisa memberikan pelayanan maksimal. “Termasuk kepada staf yang berjaga kemarin di Puskesmas Sukaraja, agarlebih terampil lagi dalam menangani pasien,” tegasnya, Rabu (10/09/2025).
Disampaikan juga bahwa Fahrozi meminta kepada pihak puskesmas untuk merubah pola jaga agar para tenaga kesehatan bisa lebih kuat dalam memberikan layanan. Ia mengakui bahwa permasalahan utamanya ada pada sektor komunikasi yang dapat menimbulkan kesalahpahaman. “Setelah penanganan, komunikasi yang paling baik itu keramahan dan segala macamnya, agar bisa dipahami oleh masyarakat. Sehingga kemudian tidak menimbulkan kesalahpahaman,” paparnya.
Fahrozi juga menekankan bahwa pihaknya akan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan para tenaga kesehatan dalam hal rujukan, agar hal-hal serupa tidak terjadi lagi pada semua puskesmas di Lotim.
Bahkan Dinas Kesehatan juga telah turun langsung ke dua puskesmas tersebut untuk menggali informasi lebih dalam mengenai peristiwa yang terjadi.
