Lombok Utara (Inside Lombok) – Pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Lombok Utara (KLU) dipastikan tetap berjalan normal meski beredar isu pengunduran diri Direktur RSUD KLU. Seluruh layanan kesehatan, termasuk poli, rawat jalan, rawat inap, dan instalasi gawat darurat (IGD), tetap beroperasi seperti biasa.
“Pelayanan pasca ada isu tentang pengunduran diri itu kemarin, ya kita seperti hari-hari biasa. Pelayanan poli, rawat jalan, rawat inap, tindakan operasi malah 24 jam. Jadi IGD tetap buka 24 jam, semua berjalan seperti biasa,” ujar Kepala Seksi Pelayanan Medis RSUD KLU, dr. Maman, Rabu (22/10).
Ia menegaskan, etos kerja profesional tetap dijaga oleh seluruh staf tanpa ada penurunan intensitas pelayanan. “Etos kerja saya rasa semua bekerja profesional saya lihat, pasien tetap ramai, poli tetap ramai, malah makin banyak operasi. Baik terjadwal maupun bersifat emergensi, tetap dilaksanakan oleh petugas-petugas kami,” jelasnya.
Terkait rencana Pemerintah KLU untuk membentuk tim transformasi dan investigasi di RSUD, dr. Maman menyebut pihak rumah sakit menyambut baik langkah tersebut sebagai bentuk pengawasan dan perbaikan layanan. “Jadi bentuk pengawasan tetap ada, baik dari pihak luar kita, terutama dari Pemda, karena kita bekerja untuk daerah,” katanya.
Pihak rumah sakit berharap hasil investigasi dapat memberikan gambaran yang komprehensif bagi pemerintah daerah dan masyarakat. “Kami sangat dukung sekali. Biar nanti apa yang kita laksanakan di rumah sakit juga bisa diketahui oleh yang punya rumah sakit dalam hal ini Pemda dan bisa juga disampaikan ke masyarakat luas,” tambahnya.
Menanggapi keluhan masyarakat terkait antrean panjang, waktu tunggu, dan sikap petugas yang dinilai kurang ramah, dr. Maman mengakui dinamika tersebut sebagai bagian dari pelayanan publik. “Namanya layanan publik, kita banyak melayani orang. Jadi yang sering tersorot yang tidak ramahnya, sebenarnya banyak petugas kita yang ramah-ramah. Kita akan menegur, karena keramahan bagian dari hospitality,” ujarnya.
Ia menegaskan, RSUD KLU berkomitmen memberikan pelayanan paripurna bagi masyarakat KLU. “Kita upayakan memberikan pelayanan paripurna, dari keramahan, profesionalitas, keilmuan, dan skill kita,” tutupnya.
