Lombok Tengah (Inside Lombok) – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lombok Tengah (Loteng) melalui Dinas Komunikasi dan Informatika menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Admin SP4N-LAPOR pada Senin (3/11) guna meningkatkan responsivitas pelayanan publik berbasis pengaduan masyarakat.
Sekretaris Daerah Kabupaten Loteng, Lalu Firman Wijaya, menekankan pentingnya peran admin perangkat daerah dalam memastikan setiap laporan masyarakat tertangani secara cepat dan tepat. “Para admin perangkat daerah harus aktif mengelola aplikasi SP4N-LAPOR. Paling tidak, lakukan pengecekan minimal tiga kali sehari. Kanal pengaduan masyarakat kini sudah terpusat di lapor.go.id, sehingga menjadi kewajiban untuk direspons dan ditindaklanjuti,” ujarnya.
Firman menambahkan, sistem pengaduan publik yang terintegrasi menjadi salah satu instrumen penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan dan akuntabel. “Peningkatan kualitas pelayanan pemerintah dan transparan,” imbuhnya.
Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Loteng, Muhamad, menyatakan pihaknya terus berkoordinasi dengan para admin di setiap perangkat daerah agar laporan yang masuk dapat ditindaklanjuti sesuai prosedur.
“Kami terus memantau setiap aduan yang masuk melalui SP4N-LAPOR dan memastikan tindak lanjut dilakukan sesuai prosedur. Respons cepat terhadap aspirasi masyarakat merupakan bagian dari komitmen kita mewujudkan good governance Loteng,” ujarnya.
Melalui kegiatan ini, Pemkab Loteng berharap pengelolaan pengaduan publik melalui SP4N-LAPOR semakin optimal, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan lebih efektif dan responsif.
